Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng qe88

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng qe88 (sau đây gọi là "qe88", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền qe88.tech và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi trực tuyến, tính năng tài khoản, chương trình khuyến mãi và các tiện ích liên quan do qe88 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng qe88.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) có trong tài khoản người dùng tại một thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc quyền lợi được qe88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện riêng của từng chương trình.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng trong tất cả giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ lãnh thổ Việt Nam và những người truy cập dịch vụ từ các quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ này không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Để đăng ký tài khoản qe88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qe88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không được đại diện hoặc hành động thay mặt cho bên thứ ba.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống qe88. Nghiêm cấm sở hữu hoặc kiểm soát nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

qe88 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận, mạo danh hoặc vi phạm điều khoản.

Nạp tiền: qe88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Rút tiền: Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính. Thông tin tài khoản nhận tiền phải trùng khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản qe88.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00 – 20:00 GMT+7).
• qe88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để thực hiện giao dịch.
• Mọi giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng VNĐ, theo định dạng số Việt Nam (dùng dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

qe88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tất cả các sản phẩm trò chơi trên qe88 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác — vận hành theo quy tắc riêng được công bố tại trang giới thiệu từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc qua phát sóng trực tiếp có giám sát.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công là ràng buộc và không thể hủy.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qe88 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng bàn chơi và sản phẩm, hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• qe88 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược và tỷ lệ kèo mà không cần thông báo trước trong những trường hợp đặc biệt.

qe88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai.

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 5x đến 25x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Mọi hành vi sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần đều bị coi là gian lận.
• qe88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• qe88 bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối ngược (arbitrage) hoặc gian lận.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống qe88.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn kiểm soát rủi ro.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống, máy chủ và mạng lưới của qe88.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cược đối ngược có hệ thống (arbitrage betting) hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.

qe88 có quyền và trách nhiệm như sau trong quá trình vận hành dịch vụ:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản này, đang bị lạm dụng hoặc có liên quan đến hoạt động gian lận.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Điều chỉnh, bảo trì hoặc tạm ngừng dịch vụ để nâng cấp hệ thống, với thông báo trước nếu có thể.
• Giữ lại tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm điều khoản, chờ kết quả điều tra nội bộ.
• Cung cấp môi trường trò chơi an toàn, công bằng và minh bạch với tỷ lệ RTP (hoàn trả người chơi) được kiểm toán độc lập.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Khi sử dụng dịch vụ qe88, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các vấn đề sau:

• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.
• Thông báo ngay cho qe88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có bất kỳ dấu hiệu bảo mật đáng ngờ nào.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ qe88 không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí phát sinh từ tiền thưởng hoặc khoản tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đặt cược trong khả năng tài chính của mình và chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định cá cược cá nhân.

qe88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ: Trong trường hợp cần thiết, người chơi có thể yêu cầu khóa vĩnh viễn tài khoản qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Cá cược chỉ dành cho người trên 18 tuổi. qe88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qe88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm tiền đặt cược và các chi phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của qe88.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch, mất mật khẩu hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Mọi tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ qe88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của qe88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

qe88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng. Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, qe88 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qe88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Lịch sử phiên bản của Điều khoản được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý từ người dùng.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ qe88, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng qe88, từ 06:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được công bố trong mục Liên hệ trên nền tảng

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chính thức kèm bằng chứng liên quan qua email hỗ trợ.
• Bước 2: qe88 tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết thông qua cơ chế hòa giải trước khi đưa ra phán quyết chung thẩm.